1、确保公司维修接待计划和指标的完成；
2、确保公司维修接待预算收入的完成；
3、确保维修投诉率低于3%；
4、按公司的接待流程，完成入厂维修客户的接待工作；
5、努力推广售后的服务政策；
6、协调处理客户投诉，督促SA完成各项任务指标，对CSI不达标做分析整改；
7、做好客户关系的维护和开发；
8、统计入厂维修接待数据（如入厂台数、产值等）；
9、协助零件部完成零件销售任务；
10、协助销售部促进新车销售的达成；
11、协调车间维修完成情况
12、协调好与零件部、车间及其它业务部门的关系，保证接待的维修车辆能按时按质按量交车
13、负责维修完毕车辆的结算；
14、合理按排前台人员值班轮休；
15、保持、维护公司形象，努力提高CSI成绩；
16、售后经理交办的其他工作事项。 |